CULTURA INNOVADORA EN ORGANIZACIONES DE SERVICIOS - NIVEL I
Dirigido a
Colaboradores que en un futuro tengan gente a cargo, mandos medios, gerentes, directores y consejeros.
Objetivos
Frente al aumento de la complejidad del contexto actual, las organizaciones requieren evolucionar con la participación comprometida de todos sus integrantes hacia la mejora continua y la constante búsqueda de eficiencia. Para ello la conducción debe preparar los cimientos para una nueva cultura en donde inspire a todos los integrantes de la empresa a mejorar los procesos y procedimientos de trabajo en la búsqueda del cero defecto.
Este curso se compone de 3 niveles secuenciales donde vamos profundizando los contenidos, técnicas, métodos, herramientas y principios de calidad.
El Nivel I brinda herramientas de conducción para guiar y desarrollar una cultura innovadora donde todos incorporen, de manera comprometida y entusiasta, la mejora continua de procesos y procedimientos como parte de su trabajo.
Brindar a los participantes de manera práctica las herramientas esenciales para implantar en su organización una cultura innovadora.
BENEFICIOS PARA LOS PARTICIPANTES:
- Conocer la causa de la resistencia al cambio en el comportamiento humano.
- Asistir a los trabajadores de todos los niveles a cambiar.
- Comprender cuales son las dimensiones esenciales para transformar a su organización.
- Lograr que todos participen en las mejoras.
- Obtener trabajadores preparados para la cultura innovadora.
- Brindar seguridad para actuar en la mejora continua.
- Incentivar a todos los integrantes de la organización a que cooperan para el bien común.
- Reforzar el compromiso en sus equipos.
- Implementar ideas nuevas con la colaboración comprometida de todo el personal.
Temario
Módulo 1 Comportamiento humano y cambio:
- El comportamiento humano.
- La resistencia al cambio.
- Aprender a cambiar.
- KAIZEN – mejora continua.
Módulo 2 Cultura innovadora:
- Gente participante.
- Gente preparada.
- Gente segura.
- Gente que colabora.
Módulo 3 Creatividad e innovación:
- Gente comprometida.
- Resolución creativa de problemas por dinámica de grupos.
- Técnica: los 6 sombreros para pensar.
- Tácticas para implementar ideas nuevas.
Duración total del curso
Metodología
Cantidad máxima de participantes: 25 participantes.
Modo Virtual
Requisitos: Cada participante debe tener una dirección de mail y acceso a cualquier dispositivo electrónico con conectividad a Internet.
Todo el material para leer y los ejercicios para resolver, se encuentran en una plataforma virtual a la que cada persona accede con un usuario que recibe a través de su mail, en el que se informará fecha de inicio y cierre del curso. Dicha plataforma cuenta con un chat para la evacuación de preguntas. Las clases en vivo serán a través de Zoom o de Google Meet.